ЗК «ШАВСКАЯ ДОЛИНА» ООО «ДОЛИНА»

Правила предоставления гостиничных услуг (публичный договор)

Настоящие правила (в дальнейшем именуемые «Правила») разработаны в соответствии с законом прав потребителей, действующим законодательством и Правилами предоставления гостиничных услуг в РФ, утвержденных постановлением Правительства РФ от 2.10.99г.

1. Терминология.

• «Исполнитель» - администрация гостиницы «Шавская долина»
• «Гостиница» - гостиница «Шавская долина»
• «Клиент» - гражданин, проживающий в Гостинице или имеющий намерение воспользоваться услугами гостиницы.

2. Общие положения.

2.1. Настоящие Правила регулируют отношения между Клиентом и Исполнителем в сфере предоставления услуг гостиницы «Шавская долина».

2.2.Настоящие Правила являются публичным договором между гостиницей «Шавская долина» и Клиентом.

2.3.Режим работы Гостиницы - круглосуточный.

2.4.В Гостинице действует индивидуальный расчетный час - час заезда Клиента.

3.Порядок бронирования, оформления и оплаты услуг гостиницы.

3.1.Оформление проживания в гостинице производится на основании документов, удостоверяющих личность, или иного документа, оформленного в установленном порядке.

3.2. Исполнитель имеет право заключить договор на бронирование мест. При наличии свободных мест Исполнитель осуществляет бронирование от юридических и физических лиц в письменной или устной форме.

3.3. Плата за бронирование не взимается. При опоздании более чем на одни сутки бронь аннулируется.

3.4. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется по прайсу гостиницы, действующему на данный момент.

3.5. Плата за проживание взимается в соответствии с индивидуальным расчетным часом - часом заезда Клиента. В случае продления проживания после расчетного часа оплата взимается в следующем порядке:

• не более 6 часов после расчетного часа - почасовая оплата
• от 6 до 12 часов после расчетного часа - плата за половину суток
• от 12 до 24 часов после расчетного часа - плата за полные сутки

3.6.Порядок оформления проживания устанавливается Исполнителем.

4. Права и обязанности Клиента.

4.1. Право на внеочередное обслуживание в гостинице имеют: Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные Кавалеры ордена Славы; правоохранительных органов (при исполнении служебных обязанностей); инвалиды 1 группы и лица, их сопровождающие, др. категории граждан в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Клиент обязан:

• соблюдать установленный исполнителем порядок проживания;
• соблюдать чистоту в помещениях гостиницы;
• строго соблюдать правила пожарной безопасности;
• возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества Гостиницы в соответствии с действующими тарифами;

4.3. Клиент при обнаружении недостатков в оказанной услуге вправе по своему выбору требовать:

• безвозмездного устранения недостатков в оказанной услуге;
• соответствующего уменьшения оплаты за оказанную услугу.

5. Обязанности и ответственность исполнителя.

5.1.Исполнитель при оформлении проживания в гостинице обязан проинформировать Клиента о предоставляемых услугах, форме и порядке их оплаты.

5.2.В Гостинице Клиент может воспользоваться следующими бесплатными услугами:

• вызов скорой помощи;
• пользование мед. Аптечкой;
• доставка в номер корреспонденции по ее получении;
• побудка к определенному времени;
• предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды.

5.3.Исполнитель предлагает потребителю дополнительные услуги за плату по его желанию.

5.4.В случае обнаружения забытых вещей исполнитель принимает меры к возврату их владельцам.

5.5.Исполнитель обязан выдать Книгу отзывов и предложений Клиенту по его требованию.